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美的冰箱斩获“2021年保障消费者权益先进单位”

发布时间:2021/03/19

近来,在国务院国有资产监督管理委员会举行、我国轻工业联合会主管主办的消费日报的“2021保证顾客权益先进单位”宣扬活动中,电子游戏竞技场美的冰箱在互联网、大数据、云核算等支持下的新媒体的全网舆情监测中锋芒毕露,榜上有名!据悉,2020年,美的冰箱用户售后服务以98.7的高分再创新高!

在刚过去的315晚会中,不少损害顾客权益的工作和商家遮羞布被揭开,其间售后服务也被要点提及。可见,售后服务在顾客权益保证中仍然占有重要方位。

在家电消费范畴,产品物流、装置以及售后服务一直是我们遍及关怀的问题,直接相关顾客的权益。据泄漏,2020年下半年,美的冰箱有用用户电话回访超越40000次,入户访问4000多家,用户售后服务的满意度达98.7分(满分100)。其在产品售后服务投入的精力可见一斑。

为了让顾客买产品定心、用产品安心,早在2019年,美的冰箱就推出的7钻VIP服务,以实际行动保证顾客权益。其间“ 101 天质量问题免费退换“、”微晶冰箱压缩机10年免费上门包换“等条款也成为美的冰箱建立保证顾客权益的职业标杆。

此外,为保证用户购买美的智能保鲜冰箱后,可以轻松且高效地处理与冰箱有关的日子难题。美的冰箱还依托美居APP为用户供给智能化、多场景掩盖的高端服务体系,结合用户移动端运用习气,经过APP完成智能食谱引荐、OCR购物小票辨认、NFC食材夹读取、一键报修、毛病自查等多种智能化晋级服务。

美的冰箱经过服务链接品牌与顾客,洞悉顾客感触与新需求,不断迭代晋级美的冰箱的售后服务,构成对顾客带有正向引导的服务闭环。既稳固了品牌影响力,也保证了顾客权益,是互惠互利的双赢局势。此次取得“保证顾客权益先进单位”既是对美的冰箱的必定,也是对其未来服务晋级和顾客权益保证的鞭笞!




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